INTITULÉ DU POSTE: Conseillère / Conseiller de Vente

TYPE DE MISSION: Temps plein, CDI

SERVICE: Vente au détail

SUPÉRIEUR HIÉRARCHIQUE: Responsable de boutique

LIEU: Le Bon Marché, Paris

SALAIRE: Compétitif

PROFIL DE L’ENTREPRISE

Orlebar Brown (groupe Chanel) a été lancé en mars 2007 avec une approche plus personnalisée des shorts de plage et de bain pour hommes. Basés sur le modèle traditionnel d'un pantalon sur mesure pour hommes et dotés de fermetures latérales distinctives, ce ne sont pas seulement des shorts de bain, mais les meilleurs shorts originaux pour nager.

Aujourd'hui, nos collections s'inscrivent dans un style de vie plus large, imaginé autour de la plage, des stations balnéaires, du littoral et du sport. Nous proposons plusieurs lancements de produits, notamment des capsules, de nouvelles catégories et de nouveaux services, tout au long de l'année civile afin de maintenir l'enthousiasme et l'intérêt de nos clients.

Depuis 2007, nous avons développé la marque afin d'atteindre notre objectif déclaré, qui est d'encourager, d'enthousiasmer et d'inspirer chacun à « mieux profiter de ses vacances ». C'est notre objectif et la raison pour laquelle nous nous levons chaque matin.

La marque a rapidement acquis une reconnaissance mondiale et est vendue en ligne, dans plus de 30 boutiques O.B. et chez les meilleurs détaillants et hôteliers du monde. Notre clientèle est véritablement internationale. Que vous passiez Noël en famille à Saint-Barthélemy, que vous profitiez d'un spring break endiablé à Miami, que vous assistiez à une conférence à Dubaï avec quelques jours de congé, que vous fassiez de la voile au large de Saint-Tropez, que vous participiez à une opération de replantation de mangroves à Porto Rico, que vous vous promeniez au sommet d'une falaise en Cornouailles ou que vous plongiez dans un magnifique océan bleu, O.B. est là pour vous aider à profiter pleinement de votre expérience.

Notre activité repose sur les relations que nous entretenons avec ces clients, et nous nous efforçons de maintenir ces relations, où qu'ils se trouvent, et de leur fournir un service de classe mondiale, quand et où ils le souhaitent. Elle repose également sur la recherche de nouveaux clients pour la marque en les invitant à rejoindre la communauté O.B. en constante expansion.

LE POSTE

Établir chaque jour des relations durables avec nos clients et les aider à « mieux profiter de leurs vacances ». En tant que conseiller commercial, vous serez un véritable ambassadeur de la marque et refléterez notre promesse « Feel Summer » et les valeurs de notre marque dans tout ce que vous ferez.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• L'objectif ultime de ce poste est de développer une relation durable avec les clients O.B. que vous aiderez à passer de meilleures vacances.

• Vous ferez preuve d'enthousiasme, de personnalisation et d'audace dans votre approche du travail d'équipe, du service et de la vente.

• Vous serez confiant et compétent pour accueillir et interagir avec nos clients et serez capable de nouer des relations durables.

• Vous serez capable de démontrer votre capacité à aller au-delà des attentes de nos clients et à les inciter à passer de meilleures vacances à chaque occasion.

• Vous leur réserverez un accueil chaleureux et utiliserez votre personnalité extravertie pour influencer leur expérience.

• Vous resterez en contact avec les clients au-delà du magasin grâce aux outils et aux plateformes de gestion de la relation client.

• Vous travaillerez en équipe, en collaborant pour garantir l'excellence opérationnelle de la vente au détail et un excellent service à la clientèle.

• Développez, au fil du temps, une compréhension approfondie de l'impact d'un service client exceptionnel sur l'activité en termes de ventes, d'indicateurs clés de performance et, en fin de compte, de relations avec la clientèle.

• Identifiez les besoins des clients et répondez avec éloquence à toutes les questions relatives aux produits.

• Être un excellent conteur, donner vie à nos collections et insuffler une ambiance estivale dans le magasin.

• Être capable de répondre aux questions concernant le prix, l'aspect, le toucher, la texture et les principales caractéristiques des articles Orlebar Brown.

• Faire un effort supplémentaire pour chaque client, notamment en matière de disponibilité et d'approvisionnement, en suivant ce processus jusqu'à son terme.

• Faire preuve d'enthousiasme pour les gammes O.B. et être à l'aise pour suggérer des styles et composer des garde-robes.

• Saisir chaque occasion pour recueillir les coordonnées des clients afin d'élargir la clientèle d'Orlebar Brown et d'encourager les visites répétées et la fidélisation. Pour y parvenir, entretenir nos relations avec nos clients existants et en nouer de nouvelles.

• Être fier des normes de la boutique et travailler avec l'ensemble de l'équipe pour garantir que nous sommes toujours à notre meilleur.

• Participer à des sessions de formation régulières sur les lancements de produits saisonniers afin de garantir que les connaissances sont à jour.

• Apporter vos opinions et vos commentaires sur les rapports quotidiens et hebdomadaires du magasin, en partageant vos expériences avec l'ensemble de l'entreprise.

• Après avoir occupé ce poste avec succès pendant un certain temps, vous pourrez également vous voir proposer d'assumer des responsabilités supplémentaires en tant que « Key Holder ».

• Toute autre tâche/fonction raisonnable qui vous sera confiée par une personne occupant un poste plus élevé que le vôtre.

PROFIL DU CANDIDAT

• Capacité à établir de bonnes relations avec nos clients.

• Passion démontrée pour la marque et affinité avec notre promesse et notre objectif.

• Disposition à s'adapter et à relever de nouveaux défis.

• Présente toujours une image professionnelle et incarne la marque OB.

• Capacité à gérer avec succès des demandes multiples et des priorités concurrentes.

• Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.

• Véritable souci du maintien de normes élevées dans l'environnement du magasin et sens aigu du détail.
  

NOUS VOUS OFFRONS

• La possibilité de rejoindre un environnement de travail varié, où évoluent des personnes qui s’enrichissent chaque jour les unes les autres.

• L’opportunité de vous former et de développer vos compétences dans un environnement professionnel convivial et évoluant rapidement.

• Un ensemble d’avantages compétitifs :

  • Assurance médicale privée: Mutuelle d’entreprise complète avec Henner, couvrant un large éventail de soins médicaux, avec la possibilité d’ajouter des ayants droit.

  • Régime de retraite d’entreprise.

  • Réductions sur les produits Orlebar Brown et CHANEL, ainsi que des ventes exclusives réservées aux employés.

Chez Orlebar Brown, ce n'est jamais seulement un travail. C'est un mode de vie. Nous incarnons les valeurs de notre marque : sur mesure, dynamique et audacieux. Notre équipe définit qui nous sommes et comment nous accomplissons notre travail.

Chez Orlebar Brown, nous nous efforçons de créer une culture inclusive qui favorise la croissance personnelle et contribue au progrès collectif. Nous pensons que le caractère unique de chaque individu augmente la diversité, la complémentarité et l’efficacité de nos équipes. On vous encourage fortement à postuler, nous considérons la perspective, l'expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à Orlebar Brown.

Candidatures directes uniquement. Agences de recrutement, merci de votre intérêt, mais nous avons déjà trouvé la personne qu'il nous faut !